Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen din være i samme stand som du mottok den, uåpnet og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@gohealth.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [Fabrikkgaten 5, 5059 Bergen]

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om en retur, vil ikke bli godkjent.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur på support@gohealth.no.

Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur av varer i kategorien outlet, salgsvarer eller gavekort.

Refusjon
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert pengene på din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og sender refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på support@gohealth.no.